旅行社故事讲述人：方谊翎
深圳华侨城国际旅行社有限公司总经理
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居安思危，提前布局
深圳华侨城国际旅行社有限公司成立于1986年，是华侨城集团成立的第一批企业之一，也是深圳市最早取得国家旅游局授权的出境游组团社，主营业务为旅游组团、会务接待以及专业的商旅服务等。公司拥有70多家营业部，遍布深圳大街小巷，为游客提供专业、贴心、细致的旅游服务。多年来接待客人的总数超过1400万，连续17年获得全国旅行社百强称号。
2014年，作为华侨城集团的全资企业，华侨城旅行社依托集团战略，积极融入互联网思维，全力运维华侨城集团线上平台“花橙旅游”。如今“花橙旅游”的业务范围已经从华侨城系文旅产品出发，向更多景点和酒店、旅游度假产品延展。
沧海横流方显英雄本色
2020年全球遭遇新冠疫情影响，华侨城旅行社在疫情期间提出“四稳、三增、两强”工作思路，提前谋篇布局，向着为游客提供更有深度的产品、更有温度的服务的方向不懈努力。春节期间处理退改团接近400个，完成率95%以上，满意度接近99%；同时，为供应商、合作伙伴提供支持计划，出台营业部的扶持和保障计划，稳定各板块核心骨干，保证核心团队不流失。
在复工复产阶段，公司进一步强化对行业政策的研究，加强同行业信息往来，寻求新的突破，增强对客户对产品的研究，根据需求变化做出调整，线上线下并行支持参与“花橙旅游”的运作，为战略和业务转型铺平道路。
请相信明天会更好
深圳华侨城国际旅行社有限公司总经理方谊翎说：“华侨城是伴随着深圳成长起来的文旅央企，深圳为华侨城提供了广阔的发展空间，华侨城也为深圳这座先锋城市乃至全国带来了很多不一样的文旅作品。我作为一个旅游从业者，见证了深圳的旅游业和旅游企业不断升级换代、发展壮大，虽然面对挑战，但相信明天会更好。”
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