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强迫购物一次　赔旅游费总额两成

来源：  浏览数【1458】 发布时间：2012/2/28 9:52:52

“远望×××，车游×××”、“住宿准三星酒店或同级”、“乘坐豪华大巴”……近日，市旅游执法部门对全市旅行社旅游合同执行情况进行检查时发现，一系列糢糊不清的语言至今仍不时出现在一些旅行社的合同中。对此，市旅游管理部门表示，旅行社如不履行合同或者在履行合同时不符合约定的服务质量标准，旅游质监执法机构在处理相关投诉时，将参照今年新出台的《旅行社服务质量赔偿标准》进行处理，游客可获得相应的违约赔偿金。

　　记者了解到，按照《旅行社条例》的要求，旅行社与游客签订的合同需细化到旅游中的各个要素，通过合同，游客就能对自己的行程一目了然，连自己某时某刻将在哪、游什么都清清楚楚。像吃的方面，合同中应明确约定整个旅游过程中旅行社负责几顿正餐、几顿早餐，每餐几个菜等；住宿方面，不但要求注明星级，还要求明确旅途中所住酒店的名称；游览方面，合同中要约定游览的景点共有几个，名称是什么，几个需要门票等等。

　　记者了解到，游客在旅游中得不到相应服务，可通过旅游投诉获得相应的赔偿金。

　　今年实施的《旅行社服务质量赔偿标准》对旅行社各项违约行为都作了详细的赔偿规定，如旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
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