西青区旅游局开展导游突发事件应急处置专题培训

记者从西青区旅游局获悉，为加强导游员队伍建设，提高其预防和处置突发事件的能力，提升全区旅游接待服务水平，日前，西青区旅游局开展了“导游突发事件的预防与处置”专题培训，来自全区各景区(点)的近50名导游员参加了培训。

　　据了解，本次培训的主讲教师是天津市中国青年旅行社客服部经理、国家高级导游员韩涛。他从突发事件的概念、特点、预防的重要性、预防与应对的方式方法等七个方面进行了讲授，并结合台湾苏花公路塌方事故、西湖景区游客溺亡事件、深圳华侨城“太空迷航”项目事故等案例深入分析，为导游员的工作实践提供了多方面的指导。此次培训使导游员提高了预防为主的意识，加强了应对突发事件时的心理素质，掌握了一套较为系统的应急处置方法，为全区的旅游安全生产工作铺下了基石。

　　据介绍，此次导游员培训是西青区旅游从业人员系列培训班的重要组成部分，也是西青区导游词征集评选和“西青区优秀导游员”评选活动的一次动员和练兵。活动自今年6月份启动，并将于10月份落下帷幕。