许可证号：L-GD-CJ00044

费用包含

1、交通：深圳—三亚往返程机票经济舱、机场建设费、燃油税（不含临时上调的机场税费）；空调旅游车（预留3-5个空座，此承诺不适用于8人以下团队）；
三亚往返参考航班：
深圳-三亚：HU7750,23：10-00：50+1/CZ6758，23:20-00:55+1
三亚-深圳：HU7749,23:10-01：10/CZ6498,23:15-00:50+1
如遇航空公司航班取消或者计划调整等特殊情况，我司有权利调整航班，最终航班以届时出票信息为准。如有出到计划外或者加班机航班，出票前另行通知，如出计划内航班不另行通知，团队出发前24小时通知航班。
机票均属切位特价G舱非联程客票，如期转款后的机位我方与贵司双方均视为已出票，不得自愿签转、更改、退票；票面价格与实际结算价格不相符，如有客人取消行程，只能退机场建设费和燃油附加费，团队机票必须顺序使用，来程航段未使用，回程航段也不能使用；来程机票延误或者取消可享受免费退改签服务，但回程航段正常不能享受前段的免费退改签政策；如提供失信人名单导致我司在出票时航司无法退款的损失，请通知旅客自行负责。
2、景点：行程注明含景点第一道门票（不含景区内自设项目，另有约定的除外），部分景区不含电瓶车，游客可选择乘坐电瓶车或徒步游览，不影响正常的游览参观；出于安全考虑，岛屿类景区70岁以上老年人及行动不便游客（包括孕妇）不予安排上岛参观，视身体健康情况，在有家人陪同的前提下需填写景区的免责声明方可登船上岛。部份景区内设的购物商场，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。
3、导游：普通观光导游无法胜任本次贵宾接待，我们精挑细选十位“逍遥海南”品牌导游，培训成为私人旅行管家，提供24小时用心服务。
所谓服务，即是关怀；唯有精心，方有精彩；不足8人则安排导游兼司机；
4、逍遥孝心大礼包：矿泉水（每天每人2瓶）、第一晚爱心宵夜一份、养生按摩捶、逍遥海南定制地图、逍遥海南定制文化衫；赠送《三亚千古情演出》；赠送非遗体验苗族扎染；（以上赠送项目，如遇客人放弃，费用不退！）
5、用餐：含3早6正，早餐均为五点一粥或自助早（为酒店团队房价含，不用不退），正餐40元/人，围桌10菜1汤，10人1桌，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变。其中3正餐为海南本土特色餐饮：南山素斋、老来俏养生定制餐、文昌鸡风味餐；
6、儿童：儿童 报价不含早餐，现场超高需补早餐费用。
7、保险：含海南旅行社责任险；建议游客提前自行购买旅游人身意外险；

费用不包含

1、全程不含旅游意外保险和航空保险（建议客人提前自行购买），及行程外其它个人支出等。
2、单人出行出发前需补足房差；三人出行如不补房差则尽量安排三人间，无三人间则安排加床（多数为钢丝床）。
3、不含深圳机场往返接送机；游客于指定时间内自行前往深圳宝安机场T3航站楼办理登机手续并告知当地旅游相关事项。
小童收费说明：
4、2周岁以下婴儿：不含任何费用，由家长自理。
5、儿童报价：年龄2--12周岁（不含12周岁）身高1.2米以下的，包含往返机票、车位费、全价正餐费用,不含门票和床位费；超高1.2米以上（含1.2米）门票及早餐费家长当地自理。
贴心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南现买门票按照景区规定执行，此费用可能高于成人团体政策，请游客周知。

自费项目

特别提示：
1、“0自费”品质承诺不适用于“景区内二次项目”和“海上娱乐项目”等；
2、“0购物”品质承诺不适用“部份景区内设的购物商场”，均属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。
3、品质承诺：关于产品的品质承诺，非我司原因和不可抗力因素除外，我司拥有最终解释权。
散客服务承诺及赔付标准：
1、酒店服务赔付标准
1.1 入住酒店房间及酒店餐饮卫生不达标，1小时内未能有效解决的赔付50元/人。
1.2 酒店设施设备出现故障影响客人正常入住的，1小时内未能有效解决的赔付50元/人。
1.3 入住酒店不提供无窗房，违反赔付50元/人。
2、餐饮赔付标准
2.1 使用资质不全餐厅，赔付50元/人。
2.2 餐厅提供用餐标准，低于旅行社预定用餐标准，按当团餐标的双倍赔付。
2.3经检验检疫部门核实并确认为食物中毒的，餐厅承担相关医疗费用并按当团餐标双倍赔付。
3、旅游接待用车及司机服务质量
3.1无不可抗力因素，旅游接待用车及司机未能按时抵达指定地点，赔付20元/人。
3.2旅游接待用车司机在车内抽烟，赔付20元/人。
3.3旅游接待用车出现空调无法正常使用，或车辆出现故障无法正常行驶，3小时未解决，赔付50元/人。
4、导游服务：服务承诺及赔付标准
4.1未提供持国导证导游服务（使用黑导），赔付5000元/人。
4.2在客人抵达前一天20:00点前未发送信息，或信息发送后一小时内未收到客人回复，未打电话联系，赔付50元/人。
4.3未提前与酒店核对团队用房，造成客人抵达后无法正常入住的，赔付50元/人。
4.4 未与客人核对行程，造成行程不符的，赔付50元/人。
4.5因未巡餐导致未发现餐点不符合约定标准的，赔付50元/人。
4.6未提示景点的游览时间及安全注意事项，赔付50元/人。
4.7未在约定时间到达集合地点，影响客人用餐或行程的，赔付50元/人。
4.8结束当天行程，未向游客宣布次日的早餐时间及地点，集合出发时间及地点，赔付50元/人。
4.9未按要求提前核对送机航班或送站信息等，造成游客误机误船等产生损失，除承担相应损失外，赔付200元/人。
4.10未经游客签字同意擅自压缩或更改行程，赔付100元/人。
4.11导游在全程服务中有辱客行为，赔付500元/人。

预订须知

产品规范操作说明书
一、旅游要素基本服务标准：
1、酒店：
1）按产品约定标准安排指定酒店入住，即所有产品使用酒店均需在指定范围内。
2）根据团队需求可在酒店大堂醒目位置摆放欢迎水牌。
3）酒店协助完成产品需要的客房物品摆放，及特殊需求的房间布置（如生日水果、贺卡、婚床布置等）。
2、餐饮：
1）使用的餐厅必须具备合法资质。
2）团队必须在定点餐厅用餐，严格按照合同标准执行。
3）餐桌整洁干净，可按需求提前摆放酱油、辣椒等佐料。
4）餐厅可根据游客的餐饮习惯和需求安排菜式（如：少数民族等）。
3、景区：
1）使用的景区必须具备合法资质。
2）景区根据等级提供完善的安全设施及配套服务。
3）根据景区实际情况可提供欢迎横幅、电子欢迎屏和 VIP 通道。
4.车辆：
1）必须有旅游车运营资质（12 座以下无旅游车运营资质）。
2）车内音响、空调、GPS 安全监控系统设备工作性能良好，具备长途运行能力。
3）车内备有符合交通运营规定的灭火器、救生锤、麦克风等，且设备需能正常使用。
4）车厢保持干净卫生整洁。
5.司机：
1）出团司机个人基本要求：必须持证上岗；服装整洁，精神饱满，形象得体；对游客礼貌、用语文明、微笑服务。
2）提前15分钟，将车门打开，开启空调。
3）司机应主动协助客人摆放行李。
6.导游基本要求：
1）持有全国导游员资格证书。
2）服装整齐干净，态度和善、亲切；无传染疾病，身体无异味。
3）知识丰富，具有一项独特的技能或别具一格的带团风格。
4）诚实守信，热爱导游工作，责任心强，做事严谨细致，能够做到以服务为前提。
二、团队接待服务操作要求
1、准备工作：
1）导游接到出团通知后提前 1 天（17:00 前）到公司领取行程表，并参加当天的团前培训，备齐出团相应物品，核实团队相关信息等事项的安排落实情况。根据产品接待要求领取相应的出团赠品，通知司机及相关随团工作人员等。
2）确定团队信息后，按规定时间向游客发送欢迎短信，发短信后如游客在 1 小时内未回复短信，需以电话致游客，得到回信确认无误。
3）如散客团导游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客机场或码头接站人员联系电话，及游客到达指定出口等，方便游客到达后与接站人员联系。
4）游客抵达海南前，导游需再次致电当晚入住的酒店前台，再次确认需要的房间数、房型及入住天数。
2、接团服务：
1）团队接待期间着装：禁止穿背心、奇装异服；裤子严禁居家短裤；严禁拖鞋。仪容仪表须整洁、干净。
2）团队抵达当天，再次确认航班、用房、用车等相关信息。
3）散客：抵达海南第一晚 18:30-21:00 导游在酒店大堂等候客人协助办理入住手续，21:00 后导游在酒店安排妥当后方可离开酒店，有特殊要求除外。
4）计划团队：导游须着工作服接站；接站时必须举专用接站牌；与带队（全陪、领队）确认团队人数，检查团队行李物品等工作，提醒游客检查行李及随身物品，协助游客摆放好手提行李及随身物品，礼貌地清点人数确认无误后提醒司机启动车辆，再致欢迎词。
3、入住酒店：
1）导游应提前与酒店确认需要的房间数及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥当。
2）抵达酒店前收齐游客有效身份证件以便快速办理入住手续，提示游客检查房间应配物品数量。提醒游客需注意的安全事项，贵重物品存放前台或酒店保险柜，外出时记下酒店、导游电话等。
3）办理入住手续后，向游客介绍酒店情况及周边环境。特殊团（老年团或少年团等）要求提供查房服务。
4、旅游安排
1）行程开始当天从酒店出发前，提醒游客贵重物品2）每天出发前提醒并帮助游客系好安全带，保证游客车行安全。
3）讲解要求：每天早上的讲解之前要向游客问好，告知当天行程，导游员随时注意活跃车厢气氛。游程中沿途分段介绍海南概况及行程景点等。讲解要求：规范，有依据，吐字清楚，讲解内容不可夸大事实，也不可随意捏造，语言内容文明或谐趣。导游员在车上必须

温馨提醒

温馨提示：
国内航班（为了您和孩子的方便出行，请提前做好准备）
一， 凡0-2岁 可用出生证明登机。
二 ，凡2-11岁 可用户口本原件登机。
三 ，凡12-15岁凭户口薄乘坐国内航班的旅客，登机时，除了必须持有本人的户口簿原件，还必须同时持有当地派出所开具的带有本人相片的户籍证明（儿童在机场办不了临时登记证明）
备注：现在16周岁以下孩子也可以办理身份证！有空带孩子去办吧！
备注：
1、此产品为海南当地拼团，不派全陪领队，产品价格仅限境内客人。
2、如遇部分景点临时维修、庆典等客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况和游客友好协商并进行调整或等值交换，敬请各位贵宾理解与配合；
3、海南部分景区及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况（如兴隆热带植物园、天涯海角、呀喏达、椰田古寨等景区），烦请游客理解，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！
4、游客在海南旅游期间，为了方便游客游览，在不减少景点的情况下，可根据当地的实际情况，将景点顺序进行调整；景区后括号内备注游玩时间为从抵达景区开始到离开景区为止；
5、行程中所列酒店标准为行业内评定标准，如果因展会、酒店满额等因素，我公司会依当时情况调整行程中表明的备选酒店，但是不会安排行程中未涉及到的酒店，更不会影响游客的行程安排；
6、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用或和游客友好协商进行调整或等值交换（但赠送项目费用不予退还），额外增加的费用由客人自理；
7、因团队价格为打包优惠价格，持教师证、军官证、学生证、导游证、老年证、记者证等证件及60岁及以上的游客，参加团队不享受优惠票政策，不做任何减免，费用不退。同时报价为旅行社约定的最低人数的优惠团队价，如果人数未达到，报价将会上涨，故团队客人随团期间不得享受团队及网上订购双重优惠，如使用网上订购优惠票，请将团队优惠差额补齐；自费项目均无优惠政策！
8、旅游期间，因客人解除合同的，扣除必要费用后余款退还，当地旅游交通费不退；船票、火车票等公共交通费用根据相关规定扣除损失后退还剩余费用，旅行社代订的机票是团体优惠票（不签转、不退票），因旅游者原因不能乘机的，机票款不退。赠送项目不退费用。旅游者解除合同离团后，旅行社不承担旅游者的安全责任。
9、投诉受理，以游客交回的《团队质量反馈表》（一式二份）为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
10、安全提示：旅游活动期间我社提醒游客务必注意:人身及财产安全，自由活动期间游客应注意自身安全，在海南旅游期间，我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳，所产生的一切后果由游客自行承担。在海南旅游期间，个人贵重物品由游客本人自行妥善保管，如若出现被偷、被抢、遗失事件，我社协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！
11、海南旅游车为滚动发班，均按每人一正座提前调车，如需加大车型，须补多出的车位差价（26座以下的车型均无行李箱）；抵达海南前48小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费300元/人及合同约定的其它已产生费用；
12、蜈支洲岛、分界洲岛、西岛、南湾猴岛“旺季”期间每天上岛人数有所限制，团队上岛需排队等候，因等待而延误岛上游览时间，游客需谅解并配合。因以上景区管理原因导致的投诉，旅行社无法承担责任。“旺季”期间，不愿排队等候上岛的团队，全团客人需提前一天决定并签字同意，蜈支州岛可与“西岛”或“分界洲岛” 景区2选1互换，行程当天抵达蜈支洲岛后方提出与其他景点互换的，游客需现场增补司机车费方可实施。否则旅行社只能按成本退还客人。
13、行程外活动的安排: 为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件中所列活动。旅游者根据自身需要和个人喜好，自主、自愿参加附件中所列活动，对此签署的附件配合参与。
14、客人在海南签署的团队行程变更确认表及意见单为合同附件，具有同样的法律效力。
15、游客在海南的自由活动时间为：当日景点游览结束后自由活动（旅游活动期间我社提醒游客务必注意:人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由游客自负），在海南旅游期间，我社对小孩和老人游客不承担监护权。
16、机票均属切位特价G舱非联程客票，如期转款后的机位我方与贵司双方均视为已出票，不得自愿签转、更改、退票；票面价格与实际结算价格不相符，如有客人取消行程，只能退机场建设费和燃油附加费，团队机票必须顺序使用，来程航段未使用，回程航段也不能使用；来程机票延误或者取消可享受免费退改签服务，但回程航段正常不能享受前段的免费退改签政策。
安全注意事项：
1．旅游是一项具有风险的活动，因此旅游者应根据自己的年龄，身体状况选择适合自己的旅游线路和游览活动，建议年龄较大或患有高血压，心脏病，糖尿病等身体疾病的人不要单独参团旅游，如参加旅游活动的，应征得医生或家属子女同意并备好相应药品，如因自身原因发生意外，责任自负。
2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
3．做好个人防护：充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防暑降温等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。
4. 注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系旅行社或遇紧急情况，应立即报警并寻求当地警察机关寻求帮助。
5. 慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/快艇等高空、高速、水上、水下高风险活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥，建议另购特定保险。
6. 防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。
7. 行车途中应系安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
8．贵重物品的保管：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。
第三方责任告知：
1．航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
2．个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

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华侨城旅游成员之一